❓ Jak funguje platba?

Platba probíhá bezpečně přes platformu při potvrzení rezervace. Platbu zpracováváme přes Stripe. Hostitel obdrží platbu 24 hodin po skončení rezervace.

📋 Jak se registruji?

Klikni na "Registrovat se" v pravém horním rohu. Vyplň jméno, e-mail a heslo. Registrace je zdarma.

👶 Mohu si bazén rezervovat i pro děti?

Ano. Děti musí být po celou dobu pod dozorem dospělé osoby. Každý hostitel může mít vlastní pravidla ohledně dětí — zkontroluj popis bazénu před rezervací.

❌ Co když potřebuji zrušit rezervaci?

• Více než 48 hodin před rezervací — plná refundace
• 24–48 hodin — refundace 50 %
• Méně než 24 hodin — bez refundace
• Zrušení hostitelem — plná refundace hosta.

Pro zrušení potvrzené rezervace nás kontaktuj alespoň 24 hodin před začátkem na podpora@splashbay.eu.

🔄 Co když hostitel zruší rezervaci?

V případě zrušení ze strany hostitele obdržíš plnou refundaci automaticky.

🔒 Jak probíhá ověření hostitelů?

Každý hostitel prochází schválením ze strany SplashBay před zveřejněním bazénu. Profily jsou ověřeny a recenze reálné.

🏊 Je bazén pojištěný?

Hostitel je povinen mít platné pojištění odpovědnosti. SplashBay doporučuje všem uživatelům sjednat vlastní pojištění pro případ úrazu.

📞 Jak se spojím s podporou?

Napiš nám na support@splashbay.cz — odpovídáme do 5 pracovních dnů.